[Jackass-02] Intentando cambiar el Game Pass Ultimate a Standard

     Game Pass es un gran invento, pero hay que poner los puntos sobre las íes: No vale la pena pagar casi 216 euros al año cuando Microsoft apenas saca dos "triples A" por año. O dicho de otra forma, te sale más barato comprar directamente esos dos juegos en su día de lanzamiento. Game Pass molaba en 2017, cuando costaba apenas 9,99€ al mes. ¿Quieres jugar a sus nuevos juegos en su lanzamiento? Pues ahora te toca desembolsar la friolera de 17,99€ cada mes. ¿Estamos locos?

    Y os seré franco, me estuve planteando directamente darme de baja del servicio, pero tengo un problema: Una hija que hace uso del servicio y que se instala los juegos que le interesan. Que si Minecraft, que si Littye Kitty Big City, que si el juego de karts de la Patrulla Canina, que si el juego de Bluey o el de Peppa Pig... Así que tengo que ver cómo puedo hacer que mi hija pueda disfrutar de todos esos juegos sin tener que desembolsar la friolera de 216 euros al año (lo que cuesta la suscripción Ultimate). Es que directamente me sale más barato comprarme todos esos juegos del montón que pagar dicha suscripción durante un año. Y visto lo asquerósamente limitado que es el servicio base de 6,99€/mes (no trae ni Minecraft), pues opté por cambiar mi suscripción al nuevo "Xbox Game Pass Standard" y así continuar pagando lo que estaba pagando, 12,99€/mes. Se trata de una cantidad que me sigue pareciendo cara, pero es lo que hay.

    Ahora bien, ¿cómo cambias el tipo de tu suscripción? A día de hoy sé que puedes hacerlo de forma simple desde tu consola, yendo a "Configuración> Cuenta> Suscripciones", seleccionando la suscripción de "Game Pass" y dándole a cambiar tipo de suscripción. Pero claro, yo eso no lo sabía e hice lo que suele hacer todo el mundo: Buscar en Google. Y me sorprendió ver la poca documentación que hay al respecto, es como si Microsoft quisiera ocultar cómo hacerlo.

    En todo caso, tanto la documentación del sitio oficial de Microsoft como la de los foros oficiales de ésta me invitaban a ir a la página de facturación de mi cuenta de Microsoft y cambiar desde ahí el tipo de suscripción de Game Pass. De hecho, si estás logueado en la web de Microsoft, la propia página de ayuda te muestra el servicio que tienes contratado y si le das a "ver detalles" te reenvía a la página de facturación de tu cuenta.

    Y desde esa interfaz cuando le das a cancelar la suscripción la web te propone cambiar a un plan más económico antes de validar la baja. Y es lo que hice, el pasado 18 de noviembre le di a cancelar y al preguntarme si deseaba más bien cambiar el tipo de suscripción, pues seleccioné que sí, que deseaba cambiar a Xbox Game Pass Standard... Todo parecía transparente e incluso recibí ese día un mail de confirmación con el título "Ha cambiado Xbox Game Pass Ultimate a Xbox Game Pass Standard", donde se me notificaba que seguía disfrutando del plan Ultimate hasta el día 22 y que pasada dicha fecha se me haría el cambio.

     ¡Qué guay! Visto esto me despreocupé y dejé que mi peque continuara usando mi consola con total normalidad... pero pasado el 23/11 empezaron a pasar cosas extrañas. Mi mujer y mi hija se quejaban que la consola iba fatal, que era como si no tuviera red, le pegué un botonazo para reiniciar, mis juegos parecían ir y no le di más importancia... Hasta que el pasado 30/11 mi peque me dijo que ninguno de sus juegos estaba ya en el Game Pass, que todos salían con un símbolo de exclamación. ¡Que habían retirado hasta el Minecraft!

    Extrañado y sin entender nada, encendí la consola, cliqué en cualquier juego de Game Pass y ahí se me invitaba a comprar el juego por no ser propietario. Para más inri, en mi biblioteca salía el catálogo de Game Pass vacío y que se me invitaba a contratar el servicio, como si ya no fuera usuario. Reinicié varias veces la consola, pero nada. Era como si se me invitara a pasar de nuevo por caja.

    Claro, esto no cuadraba, verifiqué en la app de mi banco que la suscripción se había cobrado y en la pantalla que os mencioné antes, la de "Configuración de la consola> Cuenta> Suscripciones" me salía que tenía una suscripción de Xbox Game Pass Standard contratada y activada. Me puse a revisar todos los mails de contratación del servicio que me mandó Microsoft y me llamó la atención la ausencia total de un número o dirección de correo de atención al cliente. Además, la web de facturación de Microsoft tampoco mostraba ningún número o mail al que contactar, ni siquiera un chat, lo cual me pareció extremadamente rata para ser una de las empresas con mayor valor bursátil del mundo.

    Me puse a buscar por Google y no sólo no encontré ninguna forma de contactar con Microsoft, si no que en los foros oficiales más de uno recomendaba formatear la consola. ¡¿Pero qué me estás contando!? ¿¡Estamos locos!? Así que desesperado, el pasado 30/12 pregunté directamente a Xbox España y Microsoft España por X. Han pasado ya cinco días y no me han respondido aún (y no creo que lo hagan).

    Total, que ante el total abandono que he sentido por parte de Microsoft, me tuve que poner a experimentar por mi cuenta y descubrí cómo corregir dicho bug. Y atentos por que no es nada intuitivo: Tienes que irte a Preferencias > Cuenta > Suscripciones, seleccionar Game Pass, desactivar la renovación automática y reactivarla. Tras hacer esto te sale en la consola una popup de bienvenida y la consola vuelve a permitirte jugar de nuevo con los juegos de Game Pass. Me sorprende que esto no esté documentado en ningún sitio, ni en un triste FAQ de Microsoft o Xbox.

     ¿Y ahora quién me paga los 8 días donde Game Pass no me ha dado servicio pese haberlo pagado? Se lo preguntaría a Microsoft, pero dudo que me responda.